Políticas generales

Bienvenida/o a nuestro sitio www.moniveterinaria.cl, comprometidos con entregar una real experiencia de atención y entrega servicios personalizados y de compra a través de la plataforma E-Commerce.

Antes de continuar te informamos que el uso y cualquier actividad relacionada con algún servicio o compra considera la aceptación por parte del usuario de la página a los términos y condiciones de uso y confidencialidad, y que el usuario del sitio deberá leer para usar todos los servicios e información que se facilitan desde nuestra página. El solo acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

  1. Condiciones de Uso.

El “usuario” que accede al sitio y/o utiliza los servicios (usuario registrado), entiende y acepta las presentes condiciones generales de uso del portal y el marco legal y vigente que da la ley del consumidor y que regulan el acceso y la utilización del sitio, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del sitio web. 

  1. Condiciones y formas de pago.

Los productos y servicios contratados en nuestra página web, serán cancelados a través la empresa Pago Fácil. Plataforma que opera las transacciones de conformidad con la Ley N° 19.628, los datos personales que dichas personas suministren, pasarán a formar parte de una base de datos confidencial y segura. Serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

 

  1. Despacho y/o entrega de los productos

Una vez confirmado el pago se iniciará la gestión y envió de tu compra, El despacho será realizado al día hábil siguiente de realizada la compra. será entregado a Courier chilexpress u otro disponible, aplicando tarifas de envió según comuna y región del País, para su posterior reparto. Se entiende por día hábil de lunes a viernes. De todas maneras, te acompañaremos y mantendremos informado de la trazabilidad de tu compra, para informar del estado y tiempo de llegada de tu producto. Es importante que registres una dirección válida para que la entrega sea de la forma más adecuada para ti como para nuestro servicio de entrega.

Si tienes cualquier duda, puedes hacer tus preguntas a través de nuestra página de contacto o bien mandarnos un email a contacto@moniveterinaria.cl

  1. Obligaciones del Usuario/Cliente

El usuario de los servicios de ofrecidos en www.moniveterinaria.cl acepta respetar los términos y condiciones establecidas en las presentes condiciones generales de uso del sitio web. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos propios o impropios del sitio sin la autorización correspondiente de “Veterinaria Mónica Flores Estay SpA”, también se prohíbe actos de spam, virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de la pagina

  1. Propiedad intelectual e industrial

Nuestra página web posee marcas, logos, documentación, fotografías, frases y menciones de propiedad comercial con protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

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  1. Devolución y políticas de reembolso

Cualquier situación relativa a la calidad, cantidad o cualquier característica de un producto o servicio prestado, entregado o no entregado, así como eventuales infracciones a la Ley del Consumidor y otras normas vigentes, deberá ser resuelta directamente entre la Empresa y usuario asociado a la tarjeta de pago. Otorgando las opciones de devolución del dinero o cambio de producto, para ello deberá enviar solicitud adjuntando su boleta y/o comprobante de compra y enviar un mail a contacto@moniveterinaria.cl. nos comprometemos a dar una solución integral y lo más rápida posible.