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Cualquier situación relativa a la calidad, cantidad o cualquier característica de un producto o servicio prestado, entregado o no entregado, así como eventuales infracciones a la Ley del Consumidor y otras normas vigentes, deberá ser resuelta directamente entre la Empresa y usuario asociado a la tarjeta de pago. Otorgando las opciones de devolución del dinero o cambio de producto, para ello deberá enviar solicitud adjuntando su boleta y/o comprobante de compra y enviar un mail a contacto@moniveterinaria.cl. nos comprometemos a dar una solución integral y lo más rápida posible.

Una vez confirmado el pago se iniciará la gestión y envió de tu compra, El despacho será realizado al día hábil siguiente de realizada la compra. será entregado a Courier Chilexpress u otro disponible, aplicando tarifas de envió según comuna y región del País, para su posterior reparto. Se entiende por día hábil de lunes a viernes. De todas maneras, te acompañaremos y mantendremos informado de la trazabilidad de tu compra, para informar del estado y tiempo de llegada de tu producto. Es importante que registres una dirección válida para que la entrega sea de la forma más adecuada para ti como para nuestro servicio de entrega.